迪拜，2021年10月17日（WAM），卫生和预防部（MoAHP）在2021年GITEX技术周上展示了一系列智能服务，包括使用WhatsApp发布出生证明。 这项新服务的目的是利用先进的系统和国际最佳做法，采用流畅、简化的方法，丰富客户体验，改善与公众的沟通渠道。这也符合该部支持smart政府目标的计划。 新的WhatsApp服务是10月17日至21日在迪拜世界贸易中心举行的GITEX技术周上展示的一揽子服务的一部分。 这项新功能依靠人工智能技术，通过"虚拟助手"对客户的询问做出响应，虚拟助手可以根据客户的询问了解和理解客户的需求。 虚拟助理还可以根据可用的数据分析和评估客户需求，然后做出必要的决策，准确回答和响应客户的查询，方便地完成交易。 虚拟助理还能够区分注册用户，并根据提供的信息与客户进行交互，从用户的个人资料中检索存储的数据，并以交互方式结束对话。 这项服务是根据国际最佳标准开发的，以维护客户的隐私，所有交换的信息都经过加密，以确保最高级别的安全性和可靠性。 Samir Al-Khoury说："参加GITEX技术周是展示该部最新创新服务的又一次机会，该服务旨在确保客户的舒适度和满意度。该部设计了大量在线服务和智能应用程序，以方便客户访问其众多服务"，卫生部信息技术部主任。 Al-Khoury补充说，该部正在尽最大努力整合其数字系统，作为其支持智能转型进程的持续努力的一部分，该部在这一过程中取得了巨大进展。 Al Khoury明确表示，通过WhatsApp进行的互动聊天也可以为询问其他服务的客户提供服务，借助人工智能技术提高通信渠道的准确性和有效性，从而提高服务能力，更好地满足客户需求，并帮助他们访问集成智能服务包。翻译者：Fawzia Alaa. http://wam.ae/en/details/1395302981868 |
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