随着防疫措施放宽和更多人外食，2022年涉及餐饮类广告的反馈量有所上升，占新加坡广告标准管理局接获所有303起反馈中的23.4%，或超过五分之一。针对美容院广告的投诉，和前年比较大幅减少33.3%。 新加坡广告标准管理局星期一（3月27日）发文告透露，去年共收到36起有关食品和饮料广告的反馈，餐馆则有35起，合占所有反馈的23.4%。 广告标准管理局在去年和前年所接获的反馈数量差别不大，分别是303起和304起。  其中，餐饮、餐馆的反馈增加了，针对美容院广告的投诉却大幅减少33.3%。 去年大部分的反馈，为消费者对企业的投诉。五大反馈行业依次为：食品和饮料（36起或11.8%）、餐馆（35起或11.5%）、电子和电器（25起或8.2%）、保健（21起或6.9%），以及娱乐（18起或5.9%）。 通胀走高 食品太贵太少投诉增加 文告指出，近两年因通胀走高，网上新闻和社交媒体经常出现有关食品价格不合理和食物份量缩水的投诉。 在当局接获的反馈中，有24起涉及促销活动，公众指他们试图购买商品时，商家没有兑现促销承诺。另有20起是食品在外观、价格、数量或份量上，与广告或菜单不相符。 例如，一家连锁烤肉店在其中一家分店外的标示牌显示，餐点包含米饭，但其实餐馆已停止提供，投诉者指餐馆员工告知菜单出错。当局致函餐馆后，餐馆承认在修改菜单时，忘了更改店外的标示牌。负责人随后指示员工，将标示牌上的“含米饭”字样涂黑。 去年共有13起涉及银行、百货公司和餐馆实际折扣和广告不符的投诉。 多起投诉涉及一家百货公司，公司被指在网站宣传，黑色星期五期间，购物者使用优惠码并消费满799元，可享有50%折扣。不过投诉者反映，广告有误导性，因为促销条件细则阐明折扣顶限为125元，而不是799元的一半即399元5角。 为此，广告标准管理局提醒百货公司，未来应确保折扣优惠广告真实无误。 若不确定广告是否符合守则 商家可咨询广告标准管理局 广告标准管理局主席汪炳华教授提醒，若广告商、媒体业主和代理商不确定广告是否遵守广告守则，可联系他们咨询。 消费者一旦发现广告和事实不符，也可通过网站www.asas.org.sg/onlinecomplaint反馈。 |
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